Roblox Terapkan Verifikasi Swafoto, Pengguna Protes Risiko Privasi dan Keamanan Data

Liputan6.com, Jakarta - Roblox kembali menuai perdebatan setelah memperkenalkan kebijakan baru verifikasi usia mengandalkan swafoto dan identitas resmi. Pembaruan ini muncul ditengah tekanan dari publik dan regulato, menyoroti maraknya kasus predator anak di platform tersebut.

Saat mengumumkan kebijakan baru itu 18 November lalu, Roblox menawarkan dua metode verifikasi. Pemain bisa menjalani estimasi usia lewat pemindaian wajah atau mengunggah identitas pribadi mereka.

Perusahaan menyebutkan, proses ini bersifat sukarela. Namun, pengguna yang belum diverifikasi tidak bisa memakai fitur dasar, seperti chat atau obrolan teks. Setelah lolos verifikasi, akun akan masuk ke kelompok usia tertentu.

Mulai dari 9 tahun, 9 sampai 12 tahun, 13 sampai 15 tahun, 16 sampai 17 tahun, 18 tahun sampai 20 tahun, hingga 21 tahun ke atas. Interaksi antar kelompok juga dibatasi dan hanya bisa dilakukan lewat Trusted Connection.

Walau begitu, banyak pemain yang masih belum melihat penjelasan yang jelas soal cara kerja fitur itu. Pemindaian wajah dilakukan lewat kamera aplikasi dan diproses oleh perusahaan pihak ketiga Persona.

Di sinilah kritik dari pemain bermunculan. Mengutip The Verge, Senin (24/11/2025), beberapa pengguna mengeluhkan hasil estimasi tidak akurat. Ada pemain dewasa dinilai masih anak-anak. Sebaliknya, ada pengguna di bawah umur justru lolos sebagai orang dewasa.

Salah satu keluhan pengguna yang beredar di forum menyebut, "saya sudah 23 tahun, tapi Roblox bilang saya 13 tahun. Sistemnya bikin saya tidak bisa chat dengan teman sendiri." Pada kasus lain, seorang orangtua menulis, anaknya "tidak sengaja masuk kategori dewasa padahal baru 11 tahun."

Gelombak kritik ini membuat aturan baru Roblox dianggap menimbulkan risiko privasi. Pengguna mempertanyakan keamanan data wajah dan ID, termasuk bagaimana Persona menyimpan dan memproses informasi sensitif tersebut.

Sebelumnya, Roblox akan mulai menerapkan aturan baru, di mana pengguna wajib menjalani proses estimasi usia jika ingin menggunakan fitur chat di dalam game. 

Mengutip The Verge, Rabu (19/11/2025), aturan baru Roblox ini akan mulai dijalankan secara bertahap mulai Desember 2025 dan berlaku penuh pada awal Januari 2026 di seluruh negara di mana fitur chat tersedia.

Adapun alasan peraturan ketat ini muncul setelah Roblox menjadi sorotan banyak pihak, mulai dari pemerintah dan orang tua, terkait keselamatan anak atau pengguna di bawah umur bermain di platform tersebut. 

Sebelumnya, sejumlah negara bagian di Amerika Serikat sempat melayangkan gugatan ke perusahaan berbasis di San Mateo, California, AS tersebut sepanjang tahun ini.

Dalam gugatan tersebut, banyak orang tua dan masyarakat umum menilai perusahaan dinilai kurang sigap dan ketat melindungi pengguna di bawah umur.

Roblox menjelaskan, proses estimasi usia ini menjadi bagian dari upaya memperketat keamanan, terutama pada fitur chat selama ini paling sering dikritik.

Aturan baru ini akan masuk tahap awal di Desember 2025 nanti, kebijakan ini akan berlaku di Australia, Belanda, dan Selandia Baru. Setelah itu, negara-negara lain di dunia akan mulai mengadopsi aturan baru Roblox ini pada awal Januari 2026.

Setelah lolos proses estimasi, sistem akan menempatkan pengguna ke dalam enam kelompok usai. Mulai di bawah 9 tahun, 9-12 tahun, 13-15 tahun, 16-17 tahun, 18-20 tahun, hingga 21 tahun ke atas.

"Nantinya, pengguna hanya bisa chatting atau ngobrol dengan kelompok usia sama atau kelompok dianggap "serupa dan sesuai"," ujar Wakil Presiden Roblox, Rajiv Bhatia, dalam sebuah keterangannya.

Roblox pun memberikan contoh tentang cara kerja kelompok ini, dan siapa saya yang diizinkan untuk mengobrol:

Misalnya Elisa yang diperkirakan berusia 12 tahun. Ia hanya memiliki akses untuk mengobrol dengan pengguna berusia 15 tahun ke bawah. Sementara itu, Marcus berusia 18 tahun, bisa chatting dengan pengguna berusia 16 tahun ke atas tidak dapat memulai atau terlibat dalam obrolan dengannya.

Marcus (perkiraan usia 18 tahun): Marcus memiliki akses untuk mengobrol dengan pengguna berusia 16 tahun ke atas dan dapat menambahkan adiknya sebagai Trusted Connection, asalkan mereka berusia 13 tahun ke atas.

Perusahaan menjelaskan, Roblox akan menggunakan layanan Persona untuk proses verifikasi visual dengan menegaskan gambar dan video yang dikirim untuk kebutuhan estimasi usia akan dihapus setelah pemrosesan selesai.

Rencananya, fitur penyaringan usia ini akan mulai digulirkan lewat update Roblox berikutnya. Perusahaan berharap, fitur baru ini dapat mengurangi risiko interaksi yang tidak sesuai dan meningkatkan kepercayaan orang tua.

Selain itu, dengan fitur baru Roblox ini perusahaan ingin menjaga chat room di dalam game tetap aman bagi anak di bawah umur.